vicios financieros para canalizar su consulta o reclamo.
iv) El procedimiento de atención y el plazo máximo de diez (10) días hábiles para responder y resolver definitivamente las consultas y reclamos.
v) Que los casos de falta de respuesta de los sujetos obligados o de disconformidad con las resoluciones por ellos adoptadas podrán ser informados por los usuarios de servicios financieros al BCRA.
vi) Informar que el BCRA dispone de un área de Protección al Usuario de Servi-cios Financieros que podrá contactar ingresando a https://www.bcra.gob.ar/.